AF Concept

Bonjour, j'ai fait appel a cette entreprise pour l'installation de mon portail entreprise très sérieuse a l'écoute du client. Pose avec le souci des détails merci pour les conseils lors de l'installation pour la motorisation en un mot bravo !

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Bonjour nous avons fait appel à cette entreprise pour une installation de porte de garage. Tout a été parfait du devis jusqu'à l'installation, entreprise très profssionnel. 👍(Petit clin d'œil à l'installateur pour un travail soigné et les explications pour le bon fonctionnement) 👍

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Entreprise HAUTEMENT INCOMPÉTENTE Cassure d un ressort de ma porte de garage, et prends contact avec AF Concept . Le 30 mai, un collaborateur vient à mon domicile prendre les mesures du ressort stipulant qu'il n'est pas nécessaire de transmettre le ressort au fabricant. Le 5 juin Monsieur DOGNON m indique le contraire et qu'il ne sait pas que faire auprès de son fabricant. Quelque peu surpris de sa réponse, je lui indique que cela n est certainement pas la 1ère fois qu'il fait appel à son Fabricant pour ce type de prestation. Et que 3 possibilités pouvaient être envisagées. A l envoi des mesures par mail B L expédition par colis du ressort C transmettre le ressort au fabricant. Monsieur DOGNON prend acte de ce mail et décide de venir chercher le ressort en date du 9 juin. Sans réponse de sa part je lui fait parvenir en date du 17 et 22 juin 2 mails. Sans plus de résultat que l appel a son entreprise. Monsieur DOGNON ne semble pas plus soucieux de répondre que de laisser un client sans possibilité d accès à son garage. Et le rappelle 1ère semaine de juillet. Monsieur DOGNON m informe qu'il n a toujours pas transmis à son Fabricant le ressort qu il a entre ses mains depuis 1 mois. Ne se souciant nullement du fait que je ne peux accéder à mon garage depuis tout ce temps. Je fais donc appel le 11 juillet au service juridique de Ufc que choisir. Qui lui transmets le jour même un mail . Miracle Le lendemain le 12 juillet, Monsieur DOGNON me contacte pour me dire qu il me ramène mon ressort. Le jour même. et qu il a depuis plus d un mois Au seuil de la porte Monsieur DOGNON manifeste brièvement son mécontentement quant a la réception du courrier de Ufc et lui rappelle que les consommateurs ont également des droits et lui indique par la même occasion, qu'il n a pas prit acte ni de ses responsabilités en tant que Professionnel ni en tant que chef d entreprise. Il me rétorque qu il avait trouvé une solution, mais comme il avait reçu la lettre de ufc il n'était plus en mesure de le faire. Solution miraculeuse trouvée dans la nuit du 11 au 12 juillet. Tenant dans sa main 2autres ressorts destinés a d autres clients. Identiques au mien . Susceptible et incompétent le monsieur Mais qu importe . N etant pas dupe je lui ai fais part de mon mécontentement Monsieur DOGNON présentera ses excuses. ( d ou l' étoile 🌟) Qu importe les réelles motivations qui ont conduit Monsieur DOGNON a inscrire du sceau de son incompétence, sur son entreprise. Libre a vous de choisir ou pas une entreprise qui respecte le client . Bien Cordialement Richard SAVANT COTELLA

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