Art et fenêtres - Les Menuisiers Du Sud

Fuyez Art & Fenêtres à la Seyne/Mer Bonjour, bientôt 5 mois que les volets roulants ne fonctionnent plus car ils ont clairement mal été installés. Les lattes se sont déchiquetées sur le support de l'enrouleur car elles coulissent très facilement entre-elles, latéralement. Les guides fixés sur les montants sont trop écartés, autorisant les lattes à frotter sur le support de l'enrouleur. Les Menuisiers du Sud à La Seyne/Mer ne réagissent pas et comptent sur notre usure. 4 emails ont été envoyés depuis le 02/05/2025 et sont restés sans réponse. Plusieurs appels téléphoniques : un coup personne ne décroche, un coup la secrétaire n'est pas au courant car elle n'était pas là, un coup c'était une remplaçante, un coup le technicien ne vient pas il est malade (mais personne ne nous prévient), un coup ils sont en formation. C'est inadmissible !!! Un technicien est finalement venu, il m'a dit que c'était visiblement dû à un mauvais montage et qu'il faudrait voir avec le magasin une fois qu'il lui aura fait son rapport. Donc, nous nous déplaçons au magasin : un coup il n'y a pas de responsable. Finalement ma compagne finit par l'attraper, il n'est pas au courant... près de 5 mois après le premier contact ! Vous y croyez vous ? Il paraît que le technicien n'aurait pas respecté le process et qu'il aurait dû appeler depuis le studio où est installé le volet défaillant. Donc il faut reprendre rendez-vous avec un technicien. Soit-disant, car nous ne savons plus qui ou quoi croire, ils attendent une réponse du fabricant. Ils font tout pour qu'on s'épuise. Ils sont forts pour faire les ventes et inexistants en SAV. Je vous le dis : Fuyez ! Cherchez une autre enseigne ! Nous prenons contact avec UFC que choisir entre autres. Ne soyez pas surpris de retrouver l'avis sur d'autres plateformes telles que 'Google maps' (note de 3,5 pour 192 avis), les 'pages jaunes', 'trustpilot' (note de 3,0 pour 198 avis) et 'Opinion System' car ce serait le support de tous les excellents avis de cette entreprise, mais apparemment je dois attendre que l'entreprise me contacte car il ne m'est pas possible de laisser mon avis. En creusant un peu, on est très loin des 93,2 % de clients satistaits et ils n'ont pas l'air de se soucier de notre satisfaction, contrairement à ce qu'ils affichent. Sans réaction et intervention rapide à l'amiable, nous entamerons les procédures nécessaires.

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Une prestation de belle facture, rapide (rénovation des fenêtres faite avant le délai annoncé) et efficace. Tant les conseils donnés que l'exécution des travaux ont été de qualité. Le suivi du dossier est sérieux. Je recommande cette entreprise.

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Volets de très bonne qualité et bluffant côté visuel, on diraient du bois. La pause à été faite assez rapidement et proprement.

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Après un devis et une prise de mesure de qualité en mars 2022. La fabrication et la pose de tous les volets battants ont été effectuées en mai 2022 soit conformément à ce qui était convenu. Une première intervention SAV pour des finitions et détails oubliés. Puis par 2 fois j’ai demandé au SAV de revenir car les arrêts marseillais n’empêchaient pas les volets de se refermer lors d’épisodes de vent fort. Cela n’a pas suffit et j’ai demandé une solution, réponse : fermer les volets les jours de Mistral… Voilà la raison de ma colère. Aujourd’hui les volets sont calés par des planches pour éviter plus de dégradation. Plus personne ne me rappelle. Ou est le SAV dont vous ventez les mérites ?

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Je ne peux que recommander cette entreprise. Un service irréprochable, rapide et efficace. La satisfaction du client est leur priorité. Un grand merci à toute l'équipe.

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Très professionnel. Les travaux ont été réalisés avec calme et méthode. Très satisfait de la pose de mes nouvelle fenêtres.

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Fenêtres posées depuis juillet 2024 avec dès cette date, une liste de malfaçons, connues par Arts et Fenêtres, toujours non résolues à jour, sans aucun rappel de l'entreprise. A chacun de nos contacts téléphoniques, aucune prise de rendez-vous n'est possible, toujours décalée, toujours en attente du service technique pour réponse. Service après-vente déplorable

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Je modifie mon avis suite au SAV qui a été correct et l' implication du chef d'entreprise. Bien qu'ayant eu des déboires sur la pose de ma baie vitrée, je reconnais que Art et Fenêtre a fait le nécessaire pour régler les aléas et que celle ci est de bonne qualité.

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