CASÉO Pont à Mousson

Bonjour, Aujourd’hui appel à Caseo car ma porte d’entrée ne ferme plus. Depannage pris en charge et effectue dans la journée. Un grand merci à Loïc pour sa disponibilité, son intervention rapide et son professionnalisme.

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Très satisfaite de la prestation SAV de Loïc pour la pose de profils de tirage extérieur ; professionnalisme et travail rigoureux au rendez-vous !

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J'ai pris cette entreprise il y a 5 ans, pour changer une porte d'entrée, pose correcte et bon travail, rien à redire. Depuis janvier, date du 1er contact et rdv le 14/02, j'attends toujours un devis pour fenêtres, malgré plusieurs relances. Quel manque de sérieux du côté commercial !!

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Bonjour, Suite à plusieurs passage de votre part pour une baie vitrée et un joint de porte de garage ...nous pouvons vous dire MERCI 😊, aujourd'hui Loic est passé pour notre plus grand bonheur ..., tout fonctionne correctement, et merci à la personne pour la télécommande 🙂. Donc entièrement satisfait de votre entreprise et peut-être à bientôt...

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Après la pose des menuiseries dans notre construction, quelques réglages étaient a prévoir. Le passage du technicien (Loïc) en accord avec notre constructeur s'est très bien passé. Le technicien a fait un super boulot, toutes les menuiseries ont été vérifiées avec même des explications pour mieux comprendre ce qu'il faisait. Un grand merci a lui pour son professionnalisme.

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Commercial irrespectueux et non professionnel qui a préféré appelé une personne de notre famille en nous faisant passer pour des menteurs et des personnes odieuses plutôt que de faire son travail, lorsqu'il y a eu une mésentente (pour laquelle nous avons tjr dit que c'était en partie notre faute d'avoir signé un devis sur lequel n'était pas du tout inscrit ce dont nous avions parlé lors de la visite). Nous avons malheureusement fait confiance, à tord. Comportement complètement hallucinant de la part d'un "commercial". Plusieurs problèmes à la livraison en plus de cela (mauvais type de pose, pose retardée++). Une étoile accordée pour les personnes de l'accueil téléphonique qui sont, elles, très sympathique.

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Entreprise qui installe des fenêtres d’occasion au prix du neuf!!! Encadrements de fenêtres rayés, vitres rayées, impacts, étiquettes « casse atelier »... une honte ! Des voleurs ! Volets roulants qui se bloquent dès qu’il fait 20 degrés... Je ne recommande absolument pas cette « entreprise », arnaque!! La responsable SAV ignore nos nombreux mails et appels!!! Inacceptable!!! Seul petit point positif, l’amabilité des intervenants sur le chantier qui ne peuvent malheureusement pas faire plus que la liste des taches fournies par le service SAV. Quel manque de professionnalisme ... une entreprise qui veut faire de l’argent ! A éviter !!

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Appelez pour un changement de galet de ma fenêtre K-line, on m'envoi deux techniciens déjà en retard, qui plus est sale et plein de boue en deux secondes ils ont ruinés l'intérieur de mon appartement. D'une il m'annonce qu'une serrure est cassé et en forçant me donne la pièce cassé donc fenêtre condamné, je ne peu plus l'ouvrir. Le technicien me dit que ce n'est pas les bonnes pièces( galets commandé par leur bureau) pour ma baie et qu'il faut faire une autre intervention afin de recaler la baie vitrée qui s'est effondré car le bâtiment à bouger! ok je suis prêt a recevoir le devis pour rectifier l'isolation de ma baie en prenant en compte le déplacement lors de cette intervention. Aucune réponse de leur part, j'ai du appeler et envoyer des mails depuis leur intervention; j'attend le décompte et le remboursement encore de mon acompte versé et m'annonce qu'il laisse le chantier comme ça et ne ferons plus rien ! Des pros soit disant de la rénovation qui abandonne au moindre soucis aucun geste de leur part ! a éviter de toutes urgences

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