DENIS GUILLOPE SARL

Super

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En 2024, pour un simple arrêt universel et une clenche, un représentant s’est déplacé à mon domicile à Évreux dans le cadre d’un « devis gratuit ». Il m’a toutefois été demandé 50 € pour le déplacement, sans qu’aucune facture ne me soit remise ensuite. J’ai reçu par la suite un devis d’environ 300 € (main-d’œuvre et déplacement inclus) sans détail du matériel, malgré ma demande de ventilation des coûts. Ce manque de transparence ne m’a pas permis de donner suite.

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Pose d’une porte intérieure. Excellent travail ! Qualité irréprochable, avec finitions soignées. Nous avions déjà fait appel à eux il y a 15 ans pour la pose d’un portail. Ils n’ont pas perdu en qualité de travail. Je recommande vivement !

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Bonjour, un accueil aimable, un délai respecté comme prévu. J’ai fait poser une porte d’entrée deux fenêtres et une porte Fenêtre. Volet roulant, qui sont pas du tout bruyants.un devis et des prix très raisonnable. De très bonne qualité chantier fini propre. Je peux que les remercier et les féliciter. Bien évidemment je vous conseiller cette entreprise sans hésiter. Merci à toute l’équipe ainsi que les bureaux. Monsieur zouin

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Je ne sais pas si je peux vraiment évaluer cette entreprise. Suite à des intempéries, j’ai contacté l’entreprise pour la pose de quatre volets roulants. Je pense que c’est le patron lui-même qui est venu. Il n’était pas désagréable, mais il est resté plusieurs heures et m’a raconté sa vie pendant plus d’une heure. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu le devis. Heureusement que je n’ai pas attendu sa réception pour faire réaliser les travaux ailleurs.

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À la lecture des avis, je comprends que la majorité de la clientèle a eu la chance d’être reçue par une personne manifestement différente de celle qui s’est occupée de moi. De mon côté, l’accueil a été… disons, mémorable – dans un sens tout à fait regrettable. À peine avais-je posé une question pourtant anodine – « Vous ne faites que la pose des menuiseries ? » – que j’ai eu droit à une réponse d’une sécheresse remarquable : « Oui, QUE de la pose. C’est déjà pas mal… » Surpris par le ton, je tente de reformuler, mais l’échange vire très vite au monologue offensé : « Sachez, monsieur, que c’est très péjoratif de dire QUE la pose ! » Ah. Toutes mes excuses. Je n’avais pas réalisé qu’il s’agissait d’un domaine si sensible. Devant tant de susceptibilité pour une simple question, j’ai poliment pris congé. Je vous laisse donc à votre irritation, et vous souhaite bon courage pour traiter les dossiers qui, espérons-le, n’ont pas eux aussi le malheur de poser une question mal formulée. Je laisse malgré tout deux étoiles – non pas pour l’accueil, vous l’aurez compris – mais parce que le showroom, lui, est plutôt bien conçu. Suite à votre réponse... Bonjour Madame la propriétaire, Permettez-moi de dissiper un malentendu : en aucun cas mon ton n’était « dédaigneux ». Ce que vous avez perçu comme tel relève peut-être simplement d’une mauvaise disposition de votre part — ce qui, soit dit en passant, ne devrait jamais déborder sur votre clientèle. Leçon n°1 de commerce. Leçon n°2 : Un client peut, parfois, manquer de formes — ce n’était pas le cas ici, mais admettons. C’est justement là qu’on attend d’un professionnel un minimum de sang-froid, voire une capacité à formuler autre chose qu’un jugement d’humeur. À défaut de hauteur, un peu de méthode aurait suffi. Leçon n°3 : Lorsqu’on se sent offensé, il existe bien d’autres manières d’évacuer la tension que de congédier sèchement un client. Cela témoigne moins d’une personnalité affirmée que d’un manque criant de maîtrise de soi. On appelle ça, dans le monde réel, une faute professionnelle. Espérons, pour vous, que vos employés ne partagent pas votre tendance vindicative, sous peine de transformer la relation client en champ de bataille.

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Nous avons commandé une pergola à l’entreprise Guillopé et nous sommes très satisfaits du résultat. Travail très soigné et réalisé par des pros à un prix correct. Nous recommandons fortement cette entreprise et d’ailleurs nous avons demandé d’autres devis.

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Suite à une recommandation nous avons contacté l’entreprise Guillopé pour changer fenêtres, porte d’entrée et poser des volets roulants Monsieur Guillopé est venu sur place pour échanger sur notre projet et prendre les cotes. Il a pris son temps, nous a bien conseillé et expliqué les différentes possibilités, matériaux. Il nous a aussi expliqué son parcours et l’on comprend qu’il n’est pas seulement un « vendeur de fenêtre » (comme d’autres) mais qu’il sait de quoi il parle par une description précise des travaux (il a lui-même été poseur). Les tarifs annoncés sont fermes mais véritablement compétitifs par rapport à d’autres devis effectués par des « grosses enseignes » Trois mois plus tard voici les deux employés qui arrivent. Ils sont sympathiques, organisés, travaillent proprement et avec minutie. Le 2eme jour malheureusement un des deux était malade et n’a pu venir. Son collègue a malgré tout continué le chantier par ce qu’il pouvait faire tout seul. Le 3eme et dernier jour Monsieur Guillopé est venu lui-même et c’est ainsi que les délais prévus de 3 jours ont été respectés. Super !!! Nous sommes vraiment satisfaits du travail effectué, des matériaux et du rendu conforme à ce que l’on nous avait décrit. A notre tour nous recommandons sans hésitation cette entreprise compétente : Une entreprise a « taille humaine », à l’écoute avec qui il est facile d’échanger, de demander et recevoir des conseils. N'oublions pas une mention aussi pour l'accueil très aimable à l'agence!

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