Escaliers Plasse : fabricant d'escalier sur mesure

Nickel

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Ok

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Je ne sais pas trop comment noter et juger l'entreprise "ESCALIERS PLASSE" sans que l'avis que vous vous en ferez soit biaisé de quelconque manière. Je vais essayer d'être le plus juste possible. Possédant une maison construite dans les années 80, les escaliers en plasse (j'ose, vous sourirez en lisant j'en suis sûr) grinçaient de manière insolente, limite à vous faire p**** un câble la nuit, surtout avec des enfants en bas âge (les parents se reconnaitront dans cet avis). Avant d'envisager la solution radicale de changer les escaliers, j'ai tout tenter. "Jo la bricole". Tous les tutos de bricolage y sont passés (huile de lin, talc, colle PU, soutient des contres-marches par l'arrière de l'escalier, ...) sans succès. Les marches étaient trop voilées et les frottements trop nombreux. Je me suis donc offert le luxe de la tranquillité en optant pour l'achat de nouveaux escaliers. Ce n'est pas un investissement, mais un confort. C'est important de le souligner pour justifier une certaine exigence que j'avais. Le cahier des charges était simple : je veux des escaliers plus esthétiques et QUI NE GRINCENT PAS. Je sais, le bois est une matière vivante, mais un technicien menuisier de Plasse m'a dit "un escalier bien usiné et bien posé ne grince pas". Je suis tranquille. Devis largement acceptable. Délai entre l'acompte et la poste (comprenant donc l'usinage entre) : nickel. La pose : très bien. Et le rendu esthétique est très satisfaisant. Bémol, ou plutôt, ombrage : les escaliers grinçaient, et ce, dès le début. Et c'est tout le pourquoi du changement qui n'est pas répondu. L'entreprise ne m'a pas lâché. Je mets 5 étoiles à Alexis, le technico-commercial qui m'a suivi avec beaucoup d'attention et de professionnalisme. Il est venu. Il a constaté. Il s'est excusé. Il a cherché des solutions. Il a tenté de bricoler pour annuler les frottements mécaniques. Mais bon, quand ça commence tordu, ça ne fini jamais droit. Ça grinçait toujours et ça la fout mal pour un escalier tout neuf, encore en rodage. Cependant, et c'est très important de le souligner, le bois est une matière vivante et l'artisanat un art humain ou l'erreur peut arriver. J'ai été patient mais bien parce que j'ai été écouté et pris en charge pour trouver une solution. Finalement, des nouveaux escaliers ont été construits. Dépose, repose ce jour. Et là ... le silence. Pas de grincement. Ils sont beaux et s'incorpore bien dans ma maison et pas de bruit. Les finitions sont impeccables, les techniciens ont été tops. Objectif atteint. Je ne cries pas victoire trop vite. J'espère ne pas à avoir à changer mon commentaire dans quelques jours/semaines/mois pour indiquer qu'ils grincent, mais je souhaitais souligner l'écoute, la réactivité et le professionnalisme de l'entreprise. Un grand merci à Alexis pour le suivi et toutes les équipes de Plasse qui ont bossé sur mon projet. Le rendu est top et je suis satisfait. Je vous recommande vivement. Merci.

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Nous sommes passés par MAB Escaliers qui nous a fourni et installé (pas moins !!) de 4 escaliers sur-mesures Plasse. Les métrées ont d’ailleurs été prises par un technicien de chez Plasse. Nous sommes ravis de la qualité et du service obtenu. Très bon rapport qualité-prix. Ravie de ne pas avoir lu les avis au préalable car j’aurais pu passer mon chemin et j’aurais commis une grave erreur. Après 3 ans de travaux, je peux dire que bcp de corps de métier m’ont déçus mais ce n’est pas le cas de ces artisans et je souhaitais le partager.

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Nous avons fait confiance aux escaliers Plasse pour une maison neuve et....... tout s ' est très bien passé en commençant par le contact commercial, de son suivi , du respect des délais et de la mise en œuvre il y a 2 semaines. Très beau résultat A recommander !! Et heureusement que nous ne sommes pas arrêtés aux avis

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Ils sont passés il ya plusieurs mois après être payés rubis sur l'ongle. Une marche est déffectueuse et des baguettes après plus de 5 mois ne sont toujours pas posées. Promesses et promesses mais ils ne passent pas ni pour changer la marche ni pour poser les baguettes. Si vous faites affaires avec eux ne payez pas tout d'un coup.

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Cette société a réalisé notre escalier par l'intermédiaire de notre constructeur il y a un peu plus d'un an. L’escalier est solide et bien fini, cependant il n'est pas conforme et le restera malheureusement ainsi sauf si nous décidons de le changer un jour… Le problème est dû à une mauvaise prise de cotes (effectuée avant la pose de notre carrelage), résultat un escalier avec une première marche à 24 cm du sol ! On nous a baladé pendant des mois car on était censé nous refaire l'escalier (notre maison n'était pas encore terminée quand nous nous sommes rendus compte du problème), mais au final on nous a proposé une solution inutile, 1 marche posée à même le sol pour compenser ces 3 cm en trop, ce que nous avons évidemment refusé. Aucun geste commercial n'a été fait, de plus on nous avait posé du Plexiglas pour le garde-corps alors que nous avions commandé du verre (remplacé plusieurs mois après la pose). Alors 3 cm de haut en plus ça ne parait pas important mais pour des enfants en bas âge on a eu plusieurs fois des chutes et blessures à cause de ça !

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Un grand merci à monsieur Barotin qui a su écouter mes attentes sur la teinte de contremarche que je souhaitais , le rendu est parfait...sans parler de votre sympathie. Merci encore à vous

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