Hallou Escaliers Métal et Bois

Une très belle réalisation, qui embellit notre intérieur ! Nous sommes très heureux d’avoir fait appel à la société Hallou. La qualité de la conception et de la réalisation, le suivi et le professionnalisme des différents interlocuteurs nous amènent à recommander bien volontiers cette entreprise !

✓ Avis vérifié Google

Les photos parlent d’elles-mêmes. Une rampe extérieure complètement inadaptée et non axée et une rampe aux barreaux non parallèles. Ne surtout pas payer les 95% parce que lorsque vous demandez des explications ou une solution, plus personne ne répond à vos messages. Même notre maître d’oeuvre, ne parvient pas à les faire venir pour qu’on en parle. Très très grosse déception. Nous avons lu votre réponse qui nous fait sourire. Une semaine après la pose vous réclamiez le solde des 5%. Nous vous avons fait savoir que nous étions mécontents et depuis cela plus rien…cela date pourtant date de fin février. Vous ne vous êtes pas pressés pour nous puisque la pose a eu lieu presque 13 semaines après la prise des côtes…vos délais vont de 10 à 12 semaines maxi. En ce qui concerne l’escalier provisoire : apres insistance de notre maître d’œuvre parce que vous alliez dépasser les délais, vous avez cédé à nous en mettre un à disposition à condition que nous devions venions le chercher et installer par nos propres moyens (nous habitons à 3km de votre entreprise). Quand nous sommes venus à votre entrepôt, aucun escalier ne correspondait à notre hauteur de montée et en plus, jamais un non professionnel ne peut transporter ou installer ce genre d’escalier. Rien n’était prêt à être emporté. Nous avions des la signature communiqué notre date de préavis et nous vous avions instamment demandé de respecter ce délai. Puisque nous devions déménager et que la date de livraison d’escalier était ultérieure, vous avez cède à avancer la date tardive que vous aviez fixé. Pour ce qui du réel problème de fond : notre escalier. A aucun moment vous n’avez soulevé le fait que la rampe ne serait pas parallèle et donc vous n’avez proposé aucune solution. Les plans ne nous l’affiche pas. Tout est parfaitement parallèle sur vos plans que nous avons signé. Jamais vous n’avez soulevé ce point technique. Pour ce qui est de ce bout de rampe. Initialement vous aviez mis une rampe mais apres une correction de devis qui portait sur tout autre chose, ni vu ni connu, vous avez enlevé la vraie rampe initiale. Quand nous vous avons fait remarquer que nous n’apprécions pas, vous avez proposé ce bout de rampe parce que vous saviez qu’en termes de sécurité, vous n‘’étiez pas aux normes. Absolument aucune contrainte technique ne vous empêchait de la mettre dans l’axe de la fenêtre…sinon c’est inquiétant que que vous n’ayez pas le savoir faire pour proposer des solutions plus esthétiques. Votre mauvaise foi est stupéfiante. Nous sommes contents de savoir que vous donnez enfin des nouvelles à notre maître d’œuvre et attendons impatiemment de pouvoir trouver des solutions. Dommage qu’il ait fallu un avis Google pour vous faire réagir. Bien cordialement

✓ Avis vérifié Google

Nous avons fait appel à Hallou Escaliers pour la confection de notre escalier sur mesure dans une maison en rénovation. Nous sommes ravis de la prestation : équipe disponible, prise de mesure parfaite malgré le chantier en cours, livraison de l'escalier même un peu en avance. L'escalier est superbe avec des matériaux de qualité.

✓ Avis vérifié Google

La prise de contact avec le commercial a été rapide , on s est entendu sur nos envies, le devis a été rapide ,la prise de mesure aussi, et l'installateur très efficace. Rapport qualité prix satisfaisant. Le petit point noir est qu il faut solder avant travaux.

✓ Avis vérifié Google

Nous sommes très contents du résultat, l'escalier est très beau (voir photos ^_^) les équipes de chez HALLOU Escaliers ont été réactif de la réalisation du devis (ceux qui n'est pas le cas partout…), aux plans, suivi de chantier et pose dans les délais. gros +, la visite des différentes étapes à l'usine de St Aubin a convaincu Madame pour se projeter ;-)

✓ Avis vérifié Google

Nous sommes ravis de notre escalier venant de chez Hallou. Très bon contact avec le commercial Romain FOUBERT, il a très vite cerné notre projet et nous a fait une proposition en respectant notre budget. Petit + pour la visite de toute la partie fabrication, j'ai adoré voir les étapes. Date de pose respectée, le tout par un poseur charmant et soigneux. Nous recommandons Hallou pour votre projet escalier.

✓ Avis vérifié Google

Bonjour, Malheureusement très déçu de la société HALLOU, qui a nous avait été recommandé par nos parents, anciens professionnels du bâtiment. Escalier posé le 10/02/25. Le soir même nous constatons l’ensemble des éléments qui ne nous semblent pas à la hauteur d’un professionnel : pointes non chassées, de nombreux espaces entre les marches et les limons, une découpe affreuse du limon mural pour d’emboîter avec la plainte, le poteau du 2eme quart tournant affreux à cause du fait qu’il soit entaillé complètement pour y laisser une marche visible (et ce poteau est visible…) et de nombreux autres choses qui ne vont pas … Nous avons donc envoyé le soir même un 1er mail listant tout ce que nous avions remarqué, et un 2nd mail le lendemain pour rajouter tout ce que nous n’avions pas vu la veille… et depuis on nous a juste confirmer que le poseur repasserait pour corriger les éléments. Mais, ce n’est pas seulement le poseur qu’il faut faire repasser mais aussi une personne pour constater l’ensemble des choses qui ne vont pas. Depuis, nous n’arrêtons pas d’appeler en demandant à ce que le commercial ou quelqu’un d’autre nous appelle, et toujours le même discours : il va vous rappeler mais ne nous a jamais rappelé … Visiblement pour vendre c’est très facile pour gérer le SAV c’est une catastrophe. Ils ne donnent plus signe de vie … Ah si ! Sauf pour demander la totalité de l’argent au plus tard pour la mise en fabrication. (Même si le montant de la pose étant très faible n’a pas encore été donné pour notre part, car nous attendons réparation) Nous ne recommandons pas du tout et nous sommes actuellement en train de démarcher expert, association de consommateurs et constater la DGCCRF pour faire valoir nos droits. Au vu de la réponse a cet avis, je tiens à préciser et rajouter qu’il ne s’agit pas de points infime ! Le poteau complètement entaillé n’est pas du tout esthétique ! Et le poseur ne pourra rien n’y faire puisqu’il s’agit d’un problème de fabrication … L’escalier n’a pu être posé qu’en février car les rendez vous précédemment proposés ne nous ont été proposes à chaque fois quasiment la veille pour le lendemain. Or, nous avions demandé à être prévenu bien avant puisque notre présence était requise. Visiblement, Hallou a le temps de répondre à cet avis, mais ne prends pas le temps de nous rappeler pour gérer ce litige …

✓ Avis vérifié Google

Très bonne expérience avec l'entreprise Hallou Escaliers : > Conseils avisés du commercial et du bureau d'études pour arriver à concevoir un escalier confortable malgré une trémie de taille limitée > Grande réactivité du service planning pour répondre à nos demandes à tout moment du projet > Pose rapide et très soignée après un délai de production très raisonnable de quelques semaines seulement > Escalier en chêne rustique avec de belles finitions, notamment la main-courante qui reprend les sections de bois de nos garde-corps existants

✓ Avis vérifié Google