Heytens Strasbourg - Vendenheim

Merci à Amélie pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils ! Je n’achèterai plus jamais ailleurs que chez heytens j’avais comme projet ma chambre et le salon c’est chose faite depuis un an maintenant, et je suis ravie 🤩 Pour moi c’est du sans faute du premier rdv jusqu’à l’intallation et même après quand besoin de conseils pour le lavage de mes rideaux

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Très mauvaise expérience de service après vente. Lors d’un retour d’enrouleur de store qui ne fonctionnait plus il nous a été dit qu’il n’y avait pas de réparation car ce système était hors garantie ( nous avions équipé notre maison sur 2 étages avec Heytens il y a 10 ans!) Très mal reçus aussi bien au téléphone qu’en présentiel. Je ne recommande absolument pas ce magasin de Vendenheim. Non prise en compte du problème du client, aucune technicité, aucun conseil si ce n’est racheter l’ensemble

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Un étoile car je peux pas mettre 0 Attention aux stores motorisés ! Problèmes de fiabilité et service après-vente décevant J'ai acheté des stores motorisés chez Heytens il y a un peu plus de tois ans. Malheureusement a la fin de la garantie, le moteur est tombé en panne. J'ai contacté le service client pour signaler le problème, espérant trouver une solution mais j'ai été très déçue de leur réponse : ils se sont contentés de me dire que la garantie était échue et qu'ils ne pouvaient rien faire, sans chercher à comprendre l'origine du problème ni proposer de solution alternative. Il est inacceptable qu'un produit censé être durable lâche aussi rapidement après la fin de la garantie. Cela soulève de sérieux doutes sur la qualité des moteurs utilisés. Le manque de soutien de la part du magasin est tout aussi frustrant. Je déconseille fortement l'achat de stores motorisés chez Heytens au vu de cette expérience. Le risque de panne est élevé et le service après-vente n'est pas à la hauteur. Je connais la réponse à mon avis qui va être impersonnel ! La réponse est la même pour tout le monde, elle ne tient pas compte de ma situation spécifique. ​Ça ne résout rien et elle ne propose aucune solution concrète hors de racheter un moteur à 174€ avec installation offerte...mais pas un diagnostic approfondi !!!

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Je suis très satisfaite de mon expérience avec Heteyns. Les stores plissés sur mesure que j’ai commandés sont de très bonne qualité, avec des finitions soignées. La pose s’est très bien déroulée, dans les délais annoncés, avec le souci du détail. Merci à toute l'équipe.

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J'ai contacté Heytens dans le but de poser des stores et des rideaux sur mesures dans mon studio et je dois dire que je suis très satisfaite de mon expérience globale chez Heytens de Vendenheim ! Merci à ma conseillère Jennifer pour son excellent acceuil en magasin. Elle a prit le temps de cibler mes besoins, d'affiner mon projet et de me conseiller selon mes goûts. Un très bon suivi et une bonne communication de la commande jusqu'à la livraison. Je remercie également le poseur Francis pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa sympathie et ses précieux conseils. Le résultat est magnifique ! Je suis vraiment ravie. :) Je recommande vivement Heytens de Vendenheim.

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Des conseils avisés, des matières de grande qualité et une pose parfaite: c'est absolument impeccable, comme toujours! Un grand merci à toute l'équipe Heytens de Vendenheim.

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Excellente prestation et cela du conseil à la pose. Merci à Murielle du magasin de Vendenheim pour son écoute et ses conseils et au poseur pour son professionnalisme et sa patience. Rapport qualité prix parfait.

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Personnes très professionnelles tant la conseillère que le poseur . Tissus de qualité . Conseils très appréciables . Je recommande vivement .

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