KparK Toulouse Est

Satisfaction.

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Entreprise d'une mauvaise foi ... A fuir si vous ne voulez pas vous retrouver avec des fissures autour des fenêtres, même pas 3 semaines après la pose. Pour eux, ils ne peuvent pas faire le lien avec la pose. 2 fenêtres changées, et les fissures apparaissent uniquement à ces 2 fenêtres. Et c'est à moi de prouver le lien. Je vais devoir payer un expert. Merci K par K, vous êtes une entreprise tres chère, et qui en plus refuse de reconnaître ses torts. Bravo !

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Tout allait bien jusqu’au paiement de la facture où certaines promesses n’ont pas été tenues. Nous ne sommes pas satisfaits de la prestation (commande de 14000€) car on nous a promis une télécommande générale et des baguettes supplémentaires pour les fenêtres par M. Cas****n et cela n’a pas été tenu. Il y a également des défauts sur les fenêtres au moment de la pose et le service après-vente nous dit qu’il ne peut rien faire par rapport à cela. La garantie ne couvre même pas les vitres cassées. Le service après vente n’est pas réactif et n’est pas satisfaisant.

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Tout va bien jusqu’à que vous payez la facture. Intervention par sous traitant non vérifiée par k par k… 6 mois d’attente pour un retour SAV avec des relances plusieurs fois par semaine ! En attente d’une télécommande générale pour les volets depuis maintenant 10 mois… De belles paroles du commercial qui me dit avoir fait le nécessaire sans que rien n’avance… La réactivité et le professionnalisme était bien plus présent avant que je signe le devis… J’espère avoir ma télécommande avant l’anniversaire de l’installation de mes fenêtres et volets ….

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J'ai passé commande pour des volets l'an dernier chez K par K. J'ai été satisfait de l'installation. Le commercial que j'ai rencontré était très professionnel et aimable. Les délais respectés et la qualité de la pose font que j'ai conclu avec eux un nouveau contrat pour une porte d'entrée, avec une bonne confiance pour cette nouvelle prestation.

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A fuir ! Je n’aime pas perdre mon temps à rédiger des commentaires négatifs mais j’en prends un petit peu aujourd'hui car il est important de vous mettre garde de ne pas faire appel à KparK. Ils vont vous faire perdre votre temps, votre énergie et votre argent pour ne jamais obtenir ce que vous avez acheté. J’ai acheté une référence, mais on m’en livre une autre avec des caractéristiques différentes, l’usine ne fait pas ce que j’ai demandé, mais on a tout de même réussi à me le vendre… ! Après plusieurs semaines de SAV, l’installation n’est toujours pas fonctionnelle, avec des erreurs, mais soi-disant c’est « normal » d’avoir un message d’erreur à chaque fois qu’on ouvre ses volets. Une fortune pour des produits non conformes à la demande, voilà tout ce que vous pouvez attendre de KparK. Méfiez vous !

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Très bon contact avec les agents: à l'écoute, agréables, rapides et efficaces...même si je n'ai pas pu faire affaire avec eux (du fait du type de volet roulant), ils ont été réactifs et m'ont donné un contact qui pourra faire les travaux! Très pro !

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Je suis comme la personne qui a écrit il y a un mois. Je n'écris pas de commentaires négatifs mais là clairement je ne suis pas satisfaite du SAV pour le prix payé. Croisez les doigts pour que tout aille bien. Nous avons fait poser 4 volets roulants, 2 fenêtres et 2 portes fenêtres. Les volets des portes fenêtres ont été mal posés et se coincent régulièrement. J'ai appelé 2 fois pour m'entendre dire que c'était rien. Ils ont fini tous les 2 par sortir de leurs rails à 2 jours d'intervalle(ce qui est top qd on part en congés) Nous avons ouvert un incident il y a 10 jours personne ne nous a jamais rappelé. Donc non je ne recommande pas car en cas de pb : pas SAV n

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