Lattard

Madame, Monsieur, Nous, copropriétaires de l’immeuble situé au 117 Ter, avenue Pierre Dumond, 69290 Craponne, tenons à exprimer notre mécontentement concernant les contrats de maintenance que nous avons conclus avec la société CONCEPT AUTOMATISME A VAUGNERAY   pour l’entretien des installations suivantes : Portail automatisé : Le contrat de maintenance relatif à notre portail n'a pas été respecté, et ce, malgré les facturations qui ont été effectuées par vos soins. Aucune trace d’intervention n’a été notée dans le livret d'entretien pour les années suivantes : 2013, 2015, 2016, 2019, 2021, 2022, et 2023. Cette absence d’intervention constitue un manquement flagrant à vos engagements contractuels. Porte de garage basculante : de même, le contrat de maintenance pour la porte de garage basculante a également été facturé, mais non respecté. Aucun suivi n’a été effectué et aucune notification d'entretien n’a été inscrite sur le livret de suivi des entretiens des années 2015, 2016, 2019, 2021, 2022 et 2023. Ces manquements répétitifs, en dépit des paiements effectués, sont inacceptables. Nous souhaitons également attirer votre attention sur le fait que l'installation de cartes électroniques sur ces équipements par la société CONCEP AUTOMATISME responsable  M. LATARD, utilise des codes nominatifs spécifiques aux installations. Nous tenons à vous informer que si vous décidez de résilier le contrat de maintenance de vos installations  avec la société CONCEPT AUTOMATISME, en cas de problème nécessitant une réinitialisation du tableau de commande, les télécommandes ne pourront plus être reprogrammées. Le logiciel spécifique qui gère ces équipements ne permettra plus l’utilisation de vos télécommandes, créant ainsi un dysfonctionnement majeur.

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il a pris notre argent pour installer notre portail mais il ne vient jamais pour me le dépanner alors qu'il promet de venir au téléphone un artisan qui ne respecte pas ses engagement auprès de ses client alors que nos produits sont neuf et sous garanties et il se permet de s'énerve quand on l'appel et fini par nous bloqués

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Un pro

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