Lux Concept & Pergola

Super Service!

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Un an après, toujours au top ! Ça fait un an que j’ai installé ma pergola, et rien à redire : elle n’a pas bougé, super qualité. J’ai même commandé un 3e module tellement on est content! Bref, je recommande à 100 % !

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Bonjour! Je recommande Lux concept. De la prise de mesure jusqu'à la livraison de ma pergola le commercial toujours présent et a l'écoute, se rend disponible et très agréable. Matériaux de très bonne qualité. Pergola montée par nos soins personnels. Claire

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Est-ce que ceux qui ont émis des avis positifs sur cette société ont reçu un bon d'achat valable sur un célèbre commerce en ligne? Avant de lire cet avis négatif, regardez d’abord les photos publiées, qui parlent d'elles-même, montrant un rafistolage final désastreux. Comment se fait-il qu'en 2025, les câbles électriques extérieurs de notre pergola soient apparents ?? -Au premier contact par e-mail pour une pergola simple avec stores, au vu de notre étonnement sur son tarif excessif, le devis a été divisé par deux en l'espace de 10 minutes, comme par magie et sans n'avoir rien demandé, pour le même produit. Est-ce la raison pour laquelle nous avons été aux oubliettes et mis en second plan pendant plusieurs semaines pour un résultat catastrophique? -Devis signé le 5 mars 2025, l'équipe est venue le 20 mai en milieu d'après-midi en oubliant une grande partie du matériel. -Revenus le lendemain, toujours en milieu d'après-midi, non seulement le store ne s'enroulait pas totalement, mais le transformateur des leds a grillé une première fois, puis une seconde fois, trois semaines plus tard. -Aujourd'hui, 25 juillet, après 2 mois et demi depuis leur première intervention, et 3 interventions plus tard, tous les câbles sont apparents, en-dessous et au-dessus du coffre et sur le dessus d'un poteau. Histoire de limiter les dégâts et camoufler ces câbles blancs (!!) sur pergola noire mat (!!), ils les ont peints en noir brillant, du mastic rebouchant les trous laborieusement. -Quant aux câbles qui étrangement pendent vers le mur de façade écrue (!!), ils les ont emballés dans un genre de ruban noir (!!) au lieu d'utiliser une goulotte claire. Pour faire passer la pilule, on nous fait croire que tout est normal et que nous sommes les seuls à nous plaindre. -Malgré les problèmes signalés aux gérants et photos envoyées dès le premier jour, et maintes rappels, ils ne se sont jamais déplacés et nous prévenaient seulement la veille de la venue de l'équipe. Après un congé et 3 jours de télétravail de dernière minute pour se rendre à leur disposition, on nous répond quasiment qu'on doit les remercier pour leur souplesse? -Les deux gérants se sont déplacés en soirée parce que j'ai dit à l'équipe que je ne paierai pas le solde tant que rien n'est aux normes. C'est tellement facile et irrespectueux de jeter la pierre à leur équipe derrière leur dos plutôt que d'assumer! J'ai finalement signé la feuille de réception car j'étais seule face à des hommes dont j'avais compris n'étaient pas capables, et de peur que plus rien ne fonctionne au final. Surtout que le store ne ferme toujours pas jusqu'au bout, après 3 usages. Nous sommes maintenant obligés de relever le niveau nous-même, au moins esthétiquement parlant. Nous payons le solde ce jour, mais au moindre souci supplémentaire, j'aurai toutes les preuves à notre décharge devant un tribunal. A bon entendeur!

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Magnifique travail!! Rien à redire. Si tous les artisans étaient comme ça, les travaux de rénovation seraient bien plus simples et faciles. Merci Lux Concept & Pergola !

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