Miroiterie Vitrerie SERRE

Après la fissure de ma vitrine j’ ai appelé l’entreprise Serre qui a été très réactive. Le travail a été très bien réalisé rien n’ a été abîmé malgrés la complexité pour changer cette vitre. Un travail propre minutieux et de qualité. Le personnel très sympathique. Je recommande cette entreprise.

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Nous avons fait appel à cette société suite au cambriolage de nos locaux le 1er novembre 2024, afin de remplacer une fenêtre cassée. Bien que l’intervention temporaire ait été rapide, la gestion de la réparation définitive a été catastrophique. Le devis initial prévoyait une intervention au plus tard début décembre. Cependant, malgré nos relances, l’entreprise n’a envoyé un technicien qu’à la mi-décembre, pour constater que la fenêtre commandée n’était pas la bonne. Aujourd’hui, début février, la réparation n’a toujours pas été effectuée, soit plus de deux mois de retard. Cela a causé des désagréments significatifs à nos employés, notamment à cause du froid dans nos locaux. Malgré notre patience, cette société a montré un manque de professionnalisme flagrant : pas de communication proactive, des promesses non tenues, et un comportement inacceptable lors de nos échanges récents. Lors d’un appel, nous avons même été insultés, ce qui est totalement inadmissible. En conséquence, nous allons entamer des démarches pour faire valoir nos droits : Nous avons envoyé une mise en demeure en A/R pour exiger le remboursement des 200 € avancés et pour obtenir réparation des préjudices subis. Etant donné qu'aucun accord amiable ne semble être trouvé, nous saisissons dès aujourd'hui la DGCCRF et entamons des actions en justice pour manquement grave à leurs obligations. Nous ne recommandons absolument pas cette entreprise et espérons que cet avis permettra à d’autres clients d’éviter une expérience aussi désastreuse.

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J'ai fais appel a la miroiterie Serre pour les vitrages d'un meuble sur mesure. Côtes respectées et coupe impeccable ! En plus le prix est ultra compétitif ! Je recommande chaudement en alternatives aux grandes surfaces de bricolage !

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Nous avons commandé une vitre pour notre table basse avec des dimensions précises, au bout de plusieurs semaines les délais donné par la secrétaire été largement dépassé, après plusieurs appels et relance nous avons enfin eu notre vitre qui n’avais pas les bonnes dimensions. C’est la base de leur métier mais ne sont même pas capables de le faire correctement. Nous avons donc demandé de refaire la vitre au bonnes dimensions et un peu plus épais vu qu’il sont incapable de donné des conseils adapté en fonction de l’utilisation de la vitre, presque 5 mois d’attente, perte de dimensions, rappel incessant c’est juste une honte. Je déconseille fortement, aucun geste commercial à la hauteur de leurs non professionnalisme.

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Nous avons sollicité Serre Miroiterie pour deux parois de douche sur mesure. Travail parfaitement effectué, proprement, résultat très satisfaisant. Je recommande.

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Contact très professionnel de Marie pour un travail que d’autres miroitiers n’ont pas su proposer en recoupe de verre de décoration en 25mmm. Rappel pour confirmer la livraison prévue. Accueil par le responsable vendredi en fin de journée et aide à charger cet article lourd et fragile. Je recommande chaleureusement! Éric Savall

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🚨FUYEZ !!! 🚨 J’ai fais intervenir l’entreprise il y a 2 an pour une rénovation globale. Après avoir poser les portes fenêtres tordues et avoir fais perdre 2 semaines au chantier car mon plaquiste ne pouvait pas avancer c’est maintenant des problèmes de serrure fréquentes qui nous obligent à passer par les portes fenêtres pour rentrer chez nous. La porte d’entrée est condamnée car la serrure force trop pour être ouverte ou fermée. Après de multiples appels auprès de Marie au standard, qui semble être la seule personne compétente de cette entreprise, ils ont fini par passer mais le problème n’est réglé que quelques jours avant qu’un changement de température dérègle tout. C’est maintenant depuis plusieurs mois que j’appelle et que le nécessaire doit être fait…. Sans nouvelles !!!! Si vous lisez ce commentaire j’attends votre appel avec hâte !

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Très déçu de cette entreprise, que je ne recommande pas du tout. En effet, en mai à partir d'un devis, je leur ai confié la découpe d'une vitre avec un dessin très précis avec l'ensemble des mesures et pour simple difficulté un chapeau de gendarme. Fin juillet, la vitrerie me livre une vitre sans respecter les côtes (de 5 à 10 MM) et un galde de chapeau de gendarme complètement aplati, très loin de la commande. Alors pour accompagner le coupeur de verre à être en mesure de réaliser sa tâche, j'ai dû confection un gabarit rigide en contre-plaqué et lui fournir 2 autres gabarits. Après plusieurs relances téléphoniques et des courriels, la vitre est prête en date du 31 octobre, soit 5 mois après la validation du devis. Je vous laisse réfléchir avant de vous engager...

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