Mr.Bricolage Bruz

Super

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Je tiens à remercier l’équipe de Monsieur Bricolage pour leur aide. Même si la résolution de mon problème a pris un peu de temps, je suis vraiment reconnaissante pour leur patience et leur professionnalisme. Un merci au manager et la dame à la caisse, qui ont su comprendre ma situation et me proposer une solution. Je vous remercie !

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J'avais l'habitude de fréquenter cette enseigne pour sa simplicité et son efficacité. Je n'y retournerai plus : les conseils sont approximatifs voire carrément faux (et encore lorsque j'arrive à trouver quelqu'un de disponible) - (on m'affirme qu'une sous-couche c'est la même chose qu'une peinture couvrante plafond 😱) et quand j'appelle pour demander s'ils ont en stock une peinture murs Liberon dont je connais le nom commercial exact acheté x fois (marque bien présente chez eux) on me répond sur un ton condescendant que ce n'est pas une référence et qu'il faut le code barre 🙄. (Désolé je ne fais pas collection de pots de peinture vides). Je passe l'absence de bonjour-merci-au revoir expérimentés plus d'une fois. Tant pis pour les quelques kilomètres supplémentaires pour pouvoir trouver satisfaction ailleurs.

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Bonjour, je suis passée aujourd’hui le personnel a été courtois et nous a bien renseigné. En revanche la caissière est très désagréable et hautaine. Elle vous prend de haut sans même un sourire et à peine un bonjour. Ce n’est pas la première fois. Dommage.

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Je passe par le magasin à 12h50 car sur mon trajet. Je suis le seul client et tout est désert. J'ai besoin d'une seule coupe sur un panneau de bois. Le service de découpe est fermé entre 12hbet 14h30. Je vais voir le caissier pour lui demander s'il est possible de faire une exception au vu de la demande et de l'affluence inexistante. Ce dernier va voir un collègue dans un rayon pour lui demander s'il serait d'accord. Réponse de ce dernier: non je ne le ferai pas avant 14h30. Le service est fermé. Bon bah la prochaine fois j'irai chez castorama dont chaque employé se décarcasse. Navré mais c'est la dernière fois que je viendrai. PS: j'aimerai quand même signalé que mon reproche est orienté pour le vendeur et non le caissier qui a tenté de m'aider en vain. Réponse au com' du responsable du magasin: Merci pour votre réponse. Je retesterai les services de votre magasin. Je ne manquerai pas de revoir ma notation si mon expérience se trouve amélioré.

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Bon, l’accueil n’est pas vraiment glorieux ne vous attendez pas à un bonjour de la part de l’équipe. Et puis niveau matériel, ne cherchez pas trop loin pour de l’aménagement extérieur, ils ne ont strictement rien, et le si peu qui est indiqué disponible en ligne, au final ils n’ont pas car c’est des erreurs de stocks. Peut être que si vous cherchez des clous ou des vis, ils auront (à part si les stocks ne sont pas bons).

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Si j avais pu mettre une note plus basse 🙏 Première expérience dans ce magasin et la dernière ,acceuil sur deux journée avec un vendeur avec qui j ai eu une demande a faire sur un produit ,et bien, j' ai juste eu l impression de l 'emmerder et pas que moi Car la deuxième fois que j ai eu a faire avec ce conseiller, une personne est venue me voir Et me tenant son même ressenti ,j ai donc propose a cette personne,mon aide.. Si c est comme çela que fonctionne le commerce C est vraiment que je n ai rien compris..

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Je suis venu le 2 janvier 2025 à 11h10 pour faire des doubles de clés, et l’expérience a été décevante à tous les niveaux. Une première personne m’a indiqué ne pas être formée pour ce service. Ensuite, la personne en caisse (une dame) s’est retournée sans même dire bonjour et m’a sèchement répondu : « Faut repasser cet après-midi, je suis seule, ou attendre ». Ayant besoin des clés pour l’après-midi, j’ai décidé d’attendre malgré tout. Pendant ce temps, je fais la queue à la caisse, laissant même passer d’autres clients pour ne pas gêner. Après 10 minutes d’attente avec mon fils de 4 ans, je décide tout de même de demander à faire les clés. La dame me répond : « Ah, c’est pour les clés, faudra attendre que j’encaisse les autres personnes derrière vous. » Je lui fais remarquer que j’attends depuis un moment déjà et que j’ai fait la queue, mais elle rétorque : « De toute façon, je dois pas avoir la clé », sans même vérifier, alors qu’il s’agissait d’une clé simple. Je tiens à préciser que cette personne n’était pas très rapide en caisse, ce qui a rendu l’attente encore plus frustrante. Finalement, j’ai décidé de partir, excédé par ce manque d’organisation et de professionnalisme. Si vous n’êtes pas capables de fournir ce service correctement, il faudrait envisager de l’enlever, former des personnes compétentes ou revoir votre organisation. Je suis très insatisfait. Désormais, je ferai 15 minutes de route pour aller chez Leroy Merlin, où le service est à la hauteur. Je ne reviendrai plus dans votre magasin.

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