Orion Menuiseries

Buyer Beware !! Background - I am a fully licensed European architect. I am suing Orion / Galaxy Concept. NOTE: ORION MENUISERIES / GALAXY CONCEPT have previously doxed / publicly posted the private information of its customers who left negative reviews. This is ILLEGAL, in contravention of the EU RGPD (personal data protection), and subjects ORION MENUISERIES / GALAXY CONCEPT to a penalty of up to 4% of its annual turnover. ORION - if you publicly post ANY of our personal or private information, including but not limited to names, addresses, phone numbers, correspondence, order numbers, I will file an official complaint with CNIL which will subject you to a penalty of up to 4% of your annual turnover, and take legal action for these additional damages. NOTE: The following issues and defects have been _OFFICIALLY and LEGALLY_ documented. 1. With the exception of the Water Resistance (E), all of the technical characteristics displayed on the CE labels of the windows are inferior to those advertised. 2. The products are heavily advertised as being manufactured in France. As other reviews have noted this is false advertising. THE BAY WINDOWS WE RECEIVED ARE NOT MANUFACTURED IN FRANCE, but in Spain, by Vicente Vila SL, who has not honored the 10 year warranty. 3. The products are announced as having a 10 year warranty. THE PRODUCTS WE RECEIVED ARE NOT WARRANTIED. Orion / Galaxy Concept / did absolutely NOTHING. 4. The multiple sliding bay windows we received have different designs even though we ordered the same exact product. 5. The sliding bay windows we received are not 'encastrable 35mm' even though we specified and paid for this option. 6. The middle panels on all of the sliding bay windows have an enormous amount of play, 10-12mm, in each direction and therefore do not seal properly. Consequently, they DO NOT CONFORM TO THE EU BUILDING CODE, EU norm EN 14351-1, and regulation RT2012. 7. Some of the bay windows panels are bowed / curved. 8. The frames of the bay windows have multiple manufacturing scratches and drill marks. The windows are shipped without the protective film that can be removed after installation. 9. One of the electric rolling shutters we received is assembled backwards, and therefore cannot be installed without reassembly. 10. As is the case with the bay windows, the electric rolling shutters are shipped without a protective film. Orion / Galaxy Concept has shipped us non conforming and defective products of extremely dubious quality, that are not manufactured in France and are not warrantied. Orion / Galaxy Concept did absolutely nothing to resolve any of the issues, but instead, as can also be seen in their aggressive responses to negative reviews, proceeded to engage in ad hominem attacks and unprofessional, condescending, and juvenile comments. The issues and defects noted above have been _OFFICIALLY and LEGALLY_ documented. In the end, buying from Orion Menuiserie has proved more expensive than hiring a local company to manufacture and install the windows !! Ensure you have a good attorney BUYER BEWARE !! . . .

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J'ai commandé 2 baies vitrées, une de 3.7m et l'autre de 4.7m. Le déroulé de la commande s'est très bien passé, service client fiable et rapide à contacter. Je suis très satisfaite de mes baies vitrées, elles répondent à mes attentes, le produit est qualitatif et est très esthétique, le verre est fabriqué chez Saint-Gobain. Petit Hic sur les délais de livraison qui ont pris une semaine de retard suite aux pont du mois de mai, j'aurais aimé être informé plus en amont car j'avais posé congés la semaine de livraison pour les recevoir. A part ça, le livreur était top au moment de la livraison. J'ai déjà recommandé Orion à 3 personnes de mon entourage qui ont validé leurs produits.

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J’étais un peu retissant à payer 12000€ en ligne pour mes menuiseries (on a toujours peur de se faire avoir), mais ils ont parfaitement remplis le contrat, j’ai dû ouvrir un sav car il manquait une vitre et un petit cache de finition et ils ont été super réactif, les menuiseries ont l’air de bonne qualité, je l’ai ai posé sans difficultés. Plutôt satisfait de leur service donc je recommande.

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Excellente expérience avec Orion menuiserie. La porte est arrivée avec une précision au mm près alors qu'il s'agissait d'une porte de très faible hauteur. Merci pour votre professionnalisme. Petit bémol sur la société de livraison qui a été aussi incompétente par mail que par téléphone.

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Excellente expérience avec Orion Menuiserie pour l'achat d'une grande baie vitrée et de 8 fenêtres pour l'un de nos chantiers. Respect des engagements de délais de fabrication, bonne transparence, livraison dans les temps annoncés. Pas de SAV. Excellente qualité des produits. Nous recommandons.

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J'ai acheté une fenêtre coulissante sur mesure de très bonne qualité. Je n'ai eu aucun problème pour l'installer en rénovation sur le cadre bois d'origine, même sans aide. Finition, coulissement et robustesse de fermeture conformes à mes attentes. Délais de fabrication un peu long, comme indiqué dès la commande, mais respecté.

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J'ai commandé une baie vitrée et une porte vitrée. Les 2 sont arrivés même avant la date prévue et la qualité est top ! Je recommande vivement pour le rapport qualité-prix imbattable.

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