PROTECTA G.C.N.V.

Commande passée il y a plusieurs mois par le biais de Leroy Merlin et aucun retour ni du fournisseur. Je rejoins les autres avis sur ce fournisseur. Je pense même qu'il s'agit d'une arnaque. Je peux confirmer que la personne du SAV pour les commandes Leroy Merlin est très peu aimable, de plus, celui-ci m'a affirme que Leroy Merlin ne les avait jamais relancé ni contacté au sujet de ma commande, sauf que Leroy Merlin m'a fourni les preuves que c'était bien le cas... Ne vous faites pas avoir!! et ne commandez surtout pas de portail chez ce fournisseurs. Pour référence, il s'agit du modèle ESSENTIEL.

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Le service après vente est inexistant ! Éviter d acheter produits protecta ! Réponse dans les plus brefs délais est un mensonge !!!!techniciens absents !! Pas de réponse aux mails …. Le numéro du Sav répond pas ou mise en attente des heures . Aucun respect pour le client

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Porte de garage commandée début Mai 2022 auprès de leur partenaire Leroy-Merlin et toujours pas livrée au 7 mars 2023. C'est tout simplement inadmissible. On me mène en bateau depuis des mois alors que la facture est réglée. Leur service client que j'ai appelé maintes fois ne me recontacte jamais. Lamentable.... Je mets une étoile et non pas zéro parce que je ne peux pas envoyer mon commentaire sinon... :-( :-( :-(

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Porte de garage Protecta achetée chez Castorama fin 2023, dans l'emballage il manquait des pieces, ensuite moteur hs, appel service protecta, la personne qui m a répondu m'a prit pour un imbecile, mal aimable, finalement je leur renvoie le moteur, Protecta confime qu'il est hs (alors que la porte de garage est neuve). Il me renvoie un moteur de SAV avec le nom des anciens proprietaire hs bien évidemment... Bref après plusieurs mois et a payer des artisants pour la pose et autre je me fais rembourser la porte chez Casto et je prend une porte de garage manuel tellement saoulé ! A fuir

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Commande passée il y a 4 mois sur le site Leroy Merlin sans connaître le nom du fournisseur. Mon colis a d'abord été envoyé à l'autre bout de la France car le code postale de mon adresse n'a pas été pris en compte par le transporteur de protecta gcnv. Puis après ça, ce fameux colis de 110kg s'est volatilisé ! Après mes nombreuses relances téléphoniques auprès de LeroyMerlin qui n'arrivait pas à joindre ni le transport ni le fournisseur, ma commande est finalement passée à l'état "livrée". Depuis je me bats pour obtenir des informations, une nouvelle porte de garage ou un remboursement mais impossible de joindre cette entreprise qui ne répond pas. Très déçue que ce soit du côté de LeroyMerlin, du fournisseur ou du transport. Si j'avais su le nom de cette entreprise je me serais abstenue ! A fuire !

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Commande effectuée et payée le 27/03/2023 d'une motorisation de portail de garage. Toujours rien reçu 60 jours plus tard et malgré des relances hebdomadaires on m'annonce que "cela suit son cours". De qui se moque t on ? Le personnel n'est pas à l'écoute, aucune bienveillance ! C'est presque une fleur que d'appendre que le livreur a perdu ma commande et que Protecta va prendre "à sa charge" cette nouvelle commande...mdr !!! Chez Protecta on ne doute de rien ou alors le personnel est totalement incompétent pour annoncer ce genre d'ânerie. Bref c'est payé et je n'ai toujours rien reçu...où avez vous vu cela ?

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Personnel pas aimable, ne répondent ni aux mails ni au téléphone, pas de suivi de commande, pas d'infos sur l'envoie de la commande passée et réglée il y a plus d'un mois. SAV lamentable avec une personne plus que désagréable. Fuyez cette entreprise qui n'est pas sérieuse. Préférez AMAZON lorsque vous le pouvez, vous êtes sûr de recevoir le produit en temps et en heure.

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Je modifie mon avis précédent suite à la prise en charge du souci technique sur l'un des produits. Le SAV a été très rapide et efficace, pour remplacer le produit dans les meilleurs délais. je recommande donc protecta et le sav en particulier qui fait de l'excellent travail

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