Story Chartres

Delightful place with a huge selection of a bit expensive furniture.

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Cet après-midi, nous avons découvert ce magasin d'exception qui nous invite à "dessiner un intérieur témoin de vos plus belles histoires de vie". Maryse, notre fil conducteur chaleureux et professionnel, nous a judicieusement guidé au milieu d'une offre conséquente de mobilier contemporain. Et geste rare avant de se quitter, elle nous a remis, fort gentiment, le copieux catalogue de la Story révélant de belles pièces de la collection. Suscitant déjà chez nous une envie de revenir.

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Achat d'une salle complète (table, chaise, buffet, table basse et meuble tv) en novembre 2024 livraison comme prévu en mars 2025, 4 chaises reçu en pied pivotante au lieu de 6, les autres pieds étaient fixes ( probleme des livreurs), le pied centrale de la table avait un gros defaut, multiples relances auprès d'Amelie mais sans succès, on nous change le pieds 1 voir 2 mois apres et rebelotte une griffure encore sur le pied, relance encore des relances retour fait en septembre 2025 pour me proposer un crayon de retouche pour cacher la rayure pour un pied qui vaut 1500 euros. Le technicien est venu rectifier avec son crayon mais la marque est toujours là, et story ne nous a pas rappelé pour nous demander si ca allait. Conclusion des meubles de qualité mais des commerciaux qui sont juste la pour vendre et sans fiche du suivi client. A fuire

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Une catastrophe ce magasin ! Mauvaise expérience pour un canapé à 2400€ dont le directeur (de passage soi disant exceptionnel au magasin ce jour là...) a utilisé une multitude de stratégies commerciales plutôt fatiguantes, pour finir par nous vendre un canapé ... bref nous avons signé et déposé un chèque d'acompte de 1000€ retiré 1 semaine après. Après cela, plus de suivi commercial (nous avons dû appeler à chaque fois pour savoir où en était la commande, mais il a fallu insister car de multiples appels ou mails restaient sans réponses). Au bout de 5 mois suite à un courrier en recommandé (auquel nous n'avons pas eu de réponse) : 'erreur' de canapé ! Ils nous ont mit un morceau de canapé d'angle au lieu d'un canapé droit. Nous supposons qu'un autre client a dû recevoir l'autre partie... 2eme 'essai ' au bout de 6 mois : livraison du bon canapé mais le tissu est coupé en dessous ! Nous voilà donc reparti pour 4 ou 5 ou 6 mois d'attente en espérant avoir, peut être un jour, notre canapé NEUF ET CONFORME A NOTRE COMMANDE...

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Très belle accueil des employés en général et en particulier. Accueil chaleureux et techniquement très professionnel. Reçu et guidé par la vendeuse MARISA. Conseil et visite satisfaisant à mes attentes. Bravo. Et merciiii

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Achat en mai 2024 ,composition d un meuble sur mesure à 3 900€ après une remise. Livraison en retard et non conforme de couleur sur certain meuble. Malgré mes relances auprès d’Amélie , nous sommes en juillet 2025 et,aucun avancement sur mon dossier . Ça manque de respect et de professionnalisme

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Merci à Arnaud pour son accueil chaleureux et professionnel. Il a été de très bon conseil pour nous guider dans nos choix sans jamais nous forcer la main.

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Marisa est une vendeuse agréable et très souriante, elle nous a présenté les produits du magasin avec une grande clarté. Je recommande

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