TRYBA Cournon

A fuir... Points positifs : le directeur à l’écoute, les poseurs, matériaux de qualité Points négatifs : le commercial dans le rôle de suivi de projet, délais non respectés, désorganisés, manque de communication, agressivité, détérioration. Donc j'ai contacté TOP PVC en janvier 2023 suite à une publicité adressée dans ma boîte aux lettres pour des pergolas Veranco (malgré l’interdiction stop pub mentionnée sur celle-ci). Tout de suite séduit par le professionnalisme du commercial, et l’image réputée de l’enseigne TRYBA (même si TOP PVC n’est pas TRYBA… encore faut-il le savoir quand on voit la devanture et les devis) , j’ai finalement opté sur une pergola « Li-su des temps » avec promesse verbale d’installation pour l’été (mi-juin, début juillet au plus tard). Le devis a été signé et le chèque d’acomptes aussitôt encaissé fin février. C’est à ce moment que les problèmes commencent. M’étonnant de ne pas avoir reçu de récépissé de la déclaration de travaux je contact ce même commercial (qui visiblement fait aussi le suivi de projets) fin mars. Celui-ci me communique que des retards administratifs impactent le dépôt des documents à la mairie et que je recevrai le récépissé dans la semaine suivante. N’ayant aucune nouvelle, je le recontacte même discours. La comédie a durée plus de 3 mois (en passant par des excuses diverses et variées) … C’est durant ces échange que le commercial a répondu à mes messages avec une certaines agressivité. Le dossier a finalement été déposé à la mairie de 9 juin (3 mois ½)… Et accepté les 4 juillet (les délais de la mairie ont été long car je suis en village de France – mais encore fallait-il que le commercial se renseigne avant). Bref j’avais compris depuis plusieurs mois, vu le manque de sérieux et l’absence totale de réactivité, que la pergola ne sera pas posée pas avant un joli moment…. Et que les délais ne seront respectés… Mi-juillet, le métré est réalisé et la commande lancée pour une installation mi-septembre. Puis après il y les vacances forcément… N’ayant pas de nouvelles début septembre je contacte le commercial qui m’indique qu’il faut faire les plots avant la commande (censée être faite en juillet…). Pour ce faire, il me conseille un maçon qui réalise les plots le 4 octobre… De toute façon la commande n’arrivera pas avant mi-octobre… Le travail du maçon est inacceptable. Du bêton sur mon jardin, et sur la route que je dois enlever à ma charge (voir photos). Le commercial m’indique que ça partira à la première pluie (en gros ce n’est pas son problème). A ce jour les traces sur la route se portent très bien, la pluie n’a rien enlevé. Puis intervient le directeur de TOP PVC qui a été pour le coup très professionnel et à l’écoute. La pergola a été (enfin) posée le 30 octobre avec au passage une dalle de terrasse cassée (pas de soucis, je comprends que ça peut arriver) . Les poseurs ont réalisé du très bon travail et très aimables. La dalle cassée devait être remplacée dans la foulée. Le 22 novembre, profitant de l’appel du commercial qui souhaitait montrer la pergola à des clients (sans gêne vu le travail accompli sur mon dossier…), je demande quand la dalle sera réparée… Et je refuse donc de refaire venir les clients tant que celle-ci ne sera pas posée… S’en ai suivi des échanges très tendus et beaucoup (trop) d’agressivité… Et aujourd’hui le directeur est passé me livrer la dalle (reste la découpe à faire). Je regrette mon choix.... Même si le résultat est là, quelle galère et ce n'est pas normal d'en arriver là pour les tarifs pratiqués.

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contrat signé le 26 mai visite technicien le 11 juin pour mesures définitives pose les 27et 28 août par le binome AURELIEN et DAVID que nous remercions pour leur professionnalisme (travail très propre/discrets et à l'écoute pour nous rassurer quand il le fallait) RAS nous recommandons +++

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T R Y B A ... Un projet qui aurait dû durer 3 jours.; mais qui a duré 9 mois (erreurs de mesure, de coupe, de livraison, ou li de commande...) Un commercial qui a semblé sérieux au début; mais en faite... Une équipe de poseur très humaine et qui s'adapte à toutes situations. Des produits plutôt satisfaits. Merci à cette équipe et beaucoup de courage à eux.

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Il y a un an tout juste, Nous avons fait changer toutes nos fenêtres, porte d'entrée et de garage : sur les délais d'attente pour l'installation rien à dire ; sur le temps d'installation, rien à dire ; par contre sur le Service après vente : un défaut de la porte de garage a été constaté....nous n'avons toujours pas de retour...un an plus tard !! Donc pas forcément envie de les recommander : aucun appel de leur part montrant qu'il suivent le dossier.

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Bonjour Je suis une cliente de l’entreprise Tryba Cournon (63) depuis 2009 cette entreprise a changé mes fenêtres , ma porte d’entrée, mes volets roulants , un volet battant, ma véranda . Pose impeccable , personnel aimable et soigneux et la palme revient au commercial Mr Costa David très compétent , de bon conseil et en qui j’ai toute confiance . Entreprise que je recommande pour vos travaux

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J'ai pris contact avec Tryba pour changer deux fenêtres. Jusqu'au devis tout va bien une fois signé ce n'est plus la même affaire. Ne répond plus au demande, ne respecte pas la commande car l'entreprise ne le fait plus. Et cerise sur le gâteau après m'être inquiéter d'avoir reçu un mail sur un rendez vous imaginaire, j'apprends que la livraison aura plus d'un mois de retard. Sur la pose rien a redire mais une gestion catastrophique. Très déçu du comportement.

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Visite faite en novembre 2023. Depuis aucun devis malgré relance par mail et par téléphone. Les personnes que j’ai eues au téléphone étaient accueillantes mais c’est clairement une perte de temps si aucun devis n’est envoyé par la suite.

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Chantier Mercier mené « tambour battant » Quelle équipe de poseurs ! Efficacité gentillesse et soucieux du travail bien fait. Chantier propre et impeccable Un grand merci G&B

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