Zilten

J’ai commandé une porte d’entrée modèle Zilten K2-Kolor gris perle 2800 texturé et à la réception, plusieurs anomalies préoccupantes ont été constatées : -Emballage partiellement endommagé, avec un carton enfoncé sur la face extérieure, notamment à la base de la porte côté gauche, au niveau du seuil ; -Présence de traces d’impacts visibles ; -Trous de vis apparents sur le montant, manifestement dus à des ajustements en usine (reperçages). Je m’interroge sérieusement sur la qualité du contrôle et de la finition pour un produit présenté comme haut de gamme : -Pourquoi les angles – connus pour être fragiles – ne sont-ils pas protégés plus sérieusement ? -Pourquoi des trous de vis mal positionnés sont-ils visibles sur un produit neuf ? -Ai-je la garantie que cette porte n’a subi aucune altération fonctionnelle ou esthétique lors de sa fabrication ou de son conditionnement ? Malgré plusieurs relances au service client Zilten à l’adresse relation-client@zilten.com, en précisant mon numéro de commande ainsi qu'au revendeur, aucune réponse ne m’a été apportée depuis plus d’un mois. En tant que cliente ayant choisi une fabrication française pour la qualité et le sérieux attendu, je suis particulièrement déçue. Ce type de négligence dans l’emballage comme dans les finitions est inacceptable, et ne correspond pas du tout aux standards d’un produit censé être premium.

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Service client zéro, porte à 6000€ jamais livrée, quand ce n'est pas un problème sur une pièce c'est qu'ils ont peint à la mauvaise couleur... Un conseil à donner, n'achetez pas de porte chez Zilten. Ce sont des novices, et vous allez le payer cher, retard de chantier et la perte d'argent qui va avec. Et eux s'en fichent royalement de tout cela. Au lieu de refabriquer la porte en urgence et sous une semaine comme le feraient d'autres fournisseurs.

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Nous avons commandé une porte Zilten Prado Duo plein cintre via un revendeur, qui devait être livrée le 7 avril puis finalement annoncée au 12 avril et maintenant on nous dit en mai ?! C'est quoi cette plaisanterie ? Et le chantier en arrêt car en attente de réception de la porte vous en faites quoi ?? Et oui car sans porte (planches de bois à la place actuellement) les maçons ne peuvent pas monter les murs intérieurs et couler la chappe.. Il est impératif de la livrer samedi 12 avril. Edit 24/04 : maintenant Zilten nous prévoit la pose non pas le 29 avril mais fin mai ! 🤯 Et tenez-vous bien la raison : on a pas fait la porte pas à la bonne couleur... Ah oui ? Zilten, une société sérieuse ?! Hallucinant ! Nous demandons le remboursement d'une partie de la porte sur le champs svp.

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Modèle Native en bois Red Cedar. Un désastre, qualité médiocre du bois Canadien trop tendre, qui reste très fragile. Des produits Zilten d'entretien qui ne protègent rien, et ne valent pas un lasure ! Un SAV qui indique que le bois se dégrade à cause de griffure de notre chat, il a bon dos le minou ! Je vous laisse juger sur les photos que je présente ! Une expérience inoubliable avec cette marque et une porte qui nécessite une reprise par un professionnel au bout de 3 ans pour un prix très très élevé ! Merci Zilten et ses équipes pour la qualité de leur porte et leur expertise !

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Très très déçu ! ma porte a 3 ans et elle est pleine de traces. elle fane de partout. j'ai contacté le commercial qui ma donné comme excuse que c’était du au fait que je nettoyé les vitres du coté au vinaigre ménager ( cilié a plus de 80% a l'eau ). il est venu voir et je lui et fait constaté il ne savait plus trop quoi me dire. Depuis il devais me faire un devis pour le changement de la porte.. mais bizarrement je n'ai plus aucune nouvelles .. je travaille dans un négoce de matériaux donc je peux vous dire que je vais leur faire une sacré pub !!

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Je déconseille l'achat des portes Zilten. Le service après-vente ne répond pas aux mails envoyés. Nous sommes très déçus. Nous pensions avoir acheté une porte de qualité (3600 euros pour une porte d'entrée en aluminium !). Ce n'est pas le cas. Nous ne sommes pas du tout satisfait. Le système de fermeture automatique fait beaucoup de bruit. Une pièce (la crémone) vient de casser au bout de quelques années seulement.

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Nous avons remplacé notre vieille porte d'entrée en bois, qui avait une grille que nous aimions bien. Nous avons fait reproduire cette grille à l'identique afin de conserver l'esthétique d'origine de la maison, en conservant une porte Bois avec un design remis au goût du jour, ce qui est une vraie réussite! La qualité est au rendez-vous, la porte a été posée il y a 3 ans, elle n'a pas bougé, nous en sommes très satisfaits!

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Nous travaillons avec Zilten depuis un certain temps et sommes pleinement satisfaits de la qualité de leurs portes d'entrée. Leurs produits allient design, robustesse et innovation, ce qui correspond parfaitement aux attentes de nos clients qui apprécient particulièrement de pouvoir choisir des produits fabriqués en France. Zilten, un fabricant Français qui incarne le savoir-faire et la qualité Made in France. En tant que professionnels, nous saluons également leur réactivité et leur sérieux. Un partenaire de confiance que nous recommandons sans hésiter!

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