Lapeyre Le Port

Enseigne à fuir , trés mauvaise expérience, je pensais avoir à faire à Une entreprise sérieuse, car en Métropole, celle ci est assez bien cotée, tant sur la qualité que le prix , mais pas le cas à la Reunion, double du prix Métropole, avec une qualité produit qui laisse place à la déception, livraison sans bon de livraison ( jamais vu ça), produits manquants, chaque caisson deterioré, (voir photos jointes), portes avec le papier décor complétement décollé, 3 allers retours Sud à Ouest pour recupération des produits manquants…. Demande d’une remise commerciale pour désagrément causé (produits défectueux, cout des déplacements), Proposition de la Direction: remise de 20/100 sur l achat d un autre meuble, sauf que nous avions dejà acheté tous les meubles, nous avons proposé d acheter un meuble à balai à 800,00€ si remise de 50/100, car à notre sens,la remise pouvait correspondre a 10/100 de remise sur la totalité de la somme depensée chez l’ Enseigne, mais celle ci a refusé. Conclusion: expérencience au gout amer Je dois revenir m’installer l’année prochaine à la Reunion, mon projet cuisine se fera au sein d’ une autre Enseigne!

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Enseigne non sérieuse et a fuir !!! Nous avions été reçu par le magasin de Ste Clotilde et maintenant celle du Port !!! Je vais vous la faire courte car cela mériterait des pages d'écritures sur mon expérience client chez Lapeyre ! Dans 1 mois et demie, cela fera 1 an que nous avons commande une cuisine chez Lapeyre Reunion. Expérience client chez Lapeyre : -10 !!! Cuisine livrée à moitié, ce jour, on est a la 3eme livraison du plan de l’ilot (3 livraisons non conforme), sans compter que les matériaux sont défectueux, pas de suivi client, anti-commercial, aucune considération du client, bref …. Et, pendant ce temps, on a tout réglé chez eux et le temps passe… Ils ont notre argent (cuisine excessive) et le temps… Sans compter que nous avions eu, un autre souci dû a l’achat d’une vasque chez eux, ce que j’ai aimé (ironique) c’est que le patron nous a demandé de ne pas faire de bruit dans son magasin, en nous faisant comprendre qu’il nous a fait un énorme geste commercial, la compensation était ridicule… Il serait bien que les grands groupes a la Reunion (en l’occurrence dans ce cas RAVATE) arrêtent de croire que les clients sont c….. et de penser que nous n’avons pas le choix de prendre avec vous ! Vous créez le monopole en achetant toutes les cartes de franchises pour ne pas avoir de concurrence… Nos achats chez vous = une perte d'énergie, une perte aussi de notre temps, ceux de nos locataires et surtout une énorme perte de notre argent ! Mais, allo, on est où ??? Première et dernière fois que nous achèterons chez vous. Je vous remercie a un des directeurs de nous contacter en urgence svp, avant que je revienne faire du bruit chez vous et que nous prenons un avocat !!

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Il y a 10 ans, j’ai fait appel à Lapeyre Réunion pour ma cuisine, et je suis toujours aussi satisfaite de mon choix ! Dès le début, j’ai été très bien accueillie et conseillée, ce qui m’a permis d’obtenir une cuisine exactement comme je le souhaitais, à la fois esthétique et très solide. Récemment, j’ai dû remplacer une façade à cause d’un dégât des eaux, et leur réactivité a été exemplaire : la pièce a été changée rapidement et sans complication. Un service client au top et des produits de qualité, je recommande sans hésiter !

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Cette enseigne est parfaite si vous n'avez besoin de rien. A chaque fois que j'y passe, j'en ressors bredouille. Prenez les poignées de porte par exemple, moins de choix que n'importe quelle enseigne généraliste !!!

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Notre problème est simple. Une cuisine commandée. Le poseur vient et constate : 2 portes différentes, 1 plan de travail manquant, 1 meuble à la mauvaise dimension, les plaintes de la mauvaise couleur. Afin de terminer la cuisine, il y aura 4 mois d’attente. Au magasin du Port nous essayons de trouver une solution. Je vous tiendrai informer. Ça ne semble pas simple et espérons trouver une personne compétente et compréhensible. A bientôt.

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Service commercial nul J’ai réservé du matériel chez eux en versant un acompte de 200€ pour une commande de 400. Mais deux jours après j’ai voulu annulé ma réservation et ils m’ont obligé à acheter autre chose pour la valeur totale, alors qu’il était possible d’obtenir un remboursement. Je considère cette attitude comme de la vente forcée et conseillé à tout un chacun d’aller voir ailleurs.

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Cuisine installée il y a 2 mois, produits de bonne qualité je vous le conseille!

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Très mauvais management, on a choisi une cuisine avec un vendeur, la fois suivante on complète la commande avec un autre vendeur qui s'est servi de la session informatique du premier interdit, on a modifié la couleure avant de payer. Finalement on nous a monter la cuisine avec la première couleur de la première visite. Catastrophe, ils ont rien voulu savoir. Mauvaise foi+++. Ils nous ont même pris pour des menteurs se cachant derrière la validation de la commande en par le paiement... 14000 de déception installé dans notre maison

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